Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um dir auch zukünftig gute Preise bieten zu können, ist es wichtig, Retouren zu vermeiden. Weniger Retouren schonen dein Portemonnaie und die Umwelt. Dies gelingt uns nur mit deiner Unterstützung.
Sollte dir ausnahmsweise einmal ein Artikel nicht gefallen oder deinen Wünschen nicht entsprechen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen retournieren oder eine Reklamation melden.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die (letzte) Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.
Lebensmittel, Getränke, Sales-Artikel und speziell gekennzeichnete Artikel sind von Retouren ausgeschlossen.
Wir achten uns immer stets darauf, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum der Artikel noch aktuell ist. Falls dies aus Versehen mal nicht der Fall sein sollte, bitten wir dich ein Foto vom Artikel, worauf das Mindesthaltbarkeitsdatum ersichtlich ist zu senden. Daraufhin kannst du den Artikel zurücksenden. Wir werden dir unverzüglich eine Ersatzlieferung zustellen.
Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Käufers und müssen mit dem ausgefüllten Lieferschein, der zugleich auch als Retourenschein gilt, zurückgeschickt werden. Nach Eingang der Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden zurückerstattet.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
House of Sweets
Freiestrasse 4
8570 Weinfelden
online@houseofsweets.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, exklusive der Lieferkosten (inklusive der Lieferkosten, falls die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrages unterrichtest, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
